שאלות נפוצות ל-Sherlockshats

1. מהן שעות הפעילות של חנות SherlockS?

שעות הפעילות של החנות הן:

ראשון עד חמישי: 12:00-18:00

שישי: 10:00-13:00

2. מהי עלות המשלוח לכובע?

אנחנו ב-SherlockS מציעים משלוחים חינם לכל הארץ. משלוח לחו”ל כרוך בתשלום.

3. האם SherlockS מבצעת משלוחים מחוץ לארץ?

כן! אנחנו מציעים אפשרות משלוח לרוב המדינות בעולם.

4. היכן נמצאת חנות SherlockS?

חנות SherlockS נמצאת ברח’ קינג ג’ורג’ 31 בירושלים.

5. איך אפשר להחזיר פריטים שהוזמנו באתר?

כדי להחזיר פריט, מלאו את הטופס שבקישור:

www.sherlockshats.com/he/contact us

או שלחו לנו הודעה בוואטסאפ למספר 02-563-7155.

חשוב לציין מספר טלפון וכתובת מייל עדכניים, כדי שנוכל לחזור אליכם אם אנחנו עסוקים בטיפול בלקוחות.

לאחר מכן, שלחו את החבילה בדואר לכתובת שלנו:

 

כובעי SherlockS

רח’ קינג ג’ורג’ 31

ירושלים

9426109

02-563-7155

לאחר שנקבל את הכובע ונוודא כי הוא במצב טוב, נאשר לכם את הזיכוי או ההחלפה.

6. איך אדע מהי מידת הכובע המתאימה לי?

כדי לדעת את מידת הכובע שלכם, פשוט מדדו את היקף ראשכם (סביב המצח, ממש מעל האוזניים ובשליש התחתון של החלק האחורי של הראש) בס”מ או באינצ’ים. תוצאת המדידה היא המידה שלכם!

כמו כן, בטבלה שבדפי המוצרים תוכלו לראות לאילו היקפים מתאימות המידות Small, Medium, Large ו-X-Large.

7. לא קיבלתי את ההזמנה שלי. מה עושים?

אוי, לא! אם לא קיבלתם את ההזמנה שלכם לאחר מועד האספקה המיועד, מלאו את טופס יצירת הקשר בקישור: https://sherlockshats.com/contact-us/

או שלחו לנו הודעה בוואטסאפ למספר 02-563-7155. ציינו את מספר ההזמנה שלכם ופרטים ליצירת קשר איתכם, ואנחנו נפתח פנייה לבירור מצב המשלוח שלכם.

8. תוך כמה זמן ניתן להחזיר כובע?

מדיניות ההחזרה שלנו ב-SherlockS גמישה. לקוחותינו יכולים להגיש בקשה להחזיר את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. כמו כן, ניתן להחליף את ההזמנה תמורת זיכוי בחנות או כובע אחר עד 30 יום מקבלת ההזמנה. כדי לבקש החזרה, התקשרו אלינו, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ למספר 02-563-7155 או מלאו את טופס יצירת הקשר.

9. מה עושים אם קיבלתי כובע פגום?

אם קיבלתם כובע פגום, פנו אלינו באופן מיידי בוואטסאפ למספר 02-563-7155 כדי ליידע אותנו על הנזק, ואנחנו נתאם החזרה של הכובע והחלפתו בכובע חדש.

 

10. האם אפשר לשלוח לכם כובע לניקוי או להתאמת מידה? כמה זמן זה לוקח?

כן! ב-SherlockS, אנחנו מציעים ללקוחותינו שירותי ניקוי והתאמת מידה. השירות אורך כ-4-5 ימי עבודה. עם זאת, לא כל כובע אפשר להציל. לכן, לפני שאתם שולחים אלינו את הכובע, שלחו לנו תמונה שלו, כדי שנוודא שאכן ניתן להפיח בו רוח חיים.