תנאי שימוש ב-SherlockS:

מדיניות החזרות:

ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באופן מקוון או ברשת, כל עוד הוא במצב מושלם, בכפוף לתנאים הבאים:

  • על הלקוח להציג את הקבלה (דיגיטלית או פיזית) שהתקבלה עם רכישת הפריט.
  • ללקוח יש 30 יום ממועד הרכישה להחזיר את הפריט שנרכש ולהחליפו בפריט אחר באותו השווי.
  • הלקוח רשאי למדוד את הפריט שהוא רכש, אך אינו יכול ללבוש אותו לזמן ממושך.
  • הלקוח משלם על משלוח ההחזרה.
  • אם הלקוח רוכש במבצע או במחיר מופחת, הלקוח יקבל זיכוי על הסכום המופחת ששולם במבצע.
  • ללקוח יש 14 יום ממועד הרכישה לקבלת החזר כספי. לאחר מועד זה, הלקוח יוכל רק להחליף את הפריט או לקבל עליו זיכוי לרכישות בחנות.

 

זיכוי לרכישות עתידיות בחנות:

הלקוח רשאי להחזיר כל פריט לחנות בתמורה לזיכוי לרכישות בחנות שהלקוח שילם עליהן ב-30 הימים שלאחר מועד הרכישה. זיכוי זה תקף ל-6 חודשים ממועד מתן הזיכוי. הזיכוי בחנות תקף רק עם הצגת קבלה לזיכוי בחנות.

 

החלפה:

הלקוח רשאי להחזיר פריט בתמורה לפריט אחר בתוך 30 יום ממועד הרכישה.

כל הפריטים המסומנים ב”מכירה סופית” אינם ניתנים להחלפה בשום מועד.

לא ניתן להחליף כל פריט יותר מפעמיים.

 

פריטים שאזל המלאי שלהם:

אם פריט נרכש שאינו במלאי, לקוח זכאי להחזר מלא, כולל עלויות הטיפול והמשלוח, בתוך 14 יום ממועד הרכישה.

הלקוח רשאי גם להחליף את רכישתו לפי # לעיל.

אם הלקוח בוחר להחליף פריט אחד בפריט במחיר נמוך יותר, הלקוח יקבל החזר חלקי או זיכוי חלקי בחנות עבור ההפרש בין מחיר הפריט המקורי למחיר המוצר החליפי.

לקוח שהחליף פריט אינו זכאי להחזר עלויות הטיפול והמשלוח.

 

החזרת מוצר שהוזמן באופן מקוון וכבר נשלח:

אם פריט נשלח לפני שהלקוח ביטל את ההזמנה, על הלקוח לשאת בעלות החזרת הפריט בדואר. יש להחזיר את הפריט במצב מושלם לפני שניתן יהיה לבצע החזר, החלפה, או זיכוי בחנות.

 

פריטים שניזוקו או אבדו במשלוח:

SherlockS אינם אחראים לכל נזק למוצר שנרכש בעת שילוחו, אלא אם קופסת המשלוח לא נארזה כיאות.

SherlockS אינם אחראים לאובדן פריטים במשלוח.

 

אחריות:

אין אחריות או הבטחה לגבי אף פריט שנמכר בידי SherlockS.

 

מדיניות ניקוי כובעים:

SherlockS מציעים שירות ניקוי ותיקון כובעים. עלות שירות זה תיקבע בידי SherlockS. SherlockS אינם מבטיחים שניתן לתקן כל נזק לכובע, אך יעשו את מירב מאמציהם לתיקון כל כובע שהושאר בידי לקוח.

 

עלויות טיפול ומשלוח:

כל עלויות הטיפול והמשלוח הן לשיקול דעתם של SherlockS. החברה תיידע את הלקוחות מיד עם כל שינוי בעלות הטיפול והמשלוח.

 

שגיאת יצרן:

SherlockS אינם אחראים לכל נזק שנגרם עקב רשלנות היצרן.

 

אזהרת אלרגיה:

SherlockS אינם אחראים לאלרגיות שגרמו עקב תיוג שגוי בידי היצרן.

 

הצהרה לגבי שעטנז:

SherlockS בודקים את כל מוצריהם למניעת “שעטנז” (תערובת צמר ובד לפי החוק הרבני היהודי). עם זאת, האחריות לבדיקה זו הינה באחריותו הבלעדית של משגיח השעטנז.

כללי:

אם אינכם עומדים באחד מהתנאים שפורטו לעיל, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרה או החלפה של הפריט, או להטיל תנאים נוספים לפי שיקול דעתנו.

בכל שאלה או בירור נוסף, ניתן לפנות  לשירות הלקוחות של SherlockS בטלפון:   972-2-563-7155+